l8o-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

l8o প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন বিভাগ অনুযায়ী সংগ্রহ করা তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l8o ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্টিভিটি লগ (গেম ইতিহাস, সেশন সময়কাল)
• লোকেশন ডেটা (শহরের স্তর পর্যন্ত, নির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l8o সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন পরিষেবা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l8o আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — ঐচ্ছিক কিন্তু অত্যন্ত প্রস্তাবিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধু অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

l8o নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৪.১ অনুমোদিত ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.২ নিষিদ্ধ ভাগাভাগি

l8o কখনো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করে না:

• তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি
• অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর
• সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা ডেটা ব্রোকারিং

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l8o প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও ত্রুটি ট্র্যাকিং করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে সমস্যা হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

l8o-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারেন। বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এই পরিষেবাটি ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

l8o কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৮ নীতির পরিবর্তন

l8o সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি আপডেট বার্তা পাঠানো
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনার যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা, সরাসরি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের জন্য সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।